"Konfliktmanagement" - Aufbauschulung II

Merlato GmbH

Erscheinungsdatum: 09/2012

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Beschreibung zum Spielautomaten ""Konfliktmanagement" - Aufbauschulung II"

"Konfliktmanagement" - Für Servicekräfte

max. 20 Teilnehmer

Dauer: 1-tägig

Nur im Anschluss an Aufbauschulung I

  • Kommunikation im Team: Der Weg einer Nachricht
  • Körpersprache zielgerichtet einsetzen
  • Stressbewältigung
  • Deeskalationsstrategien

In diesem Seminar erhalten die Servicekräfte praxisorientierte Hilfestellungen für den Arbeitsalltag – speziell in den Bereichen Stressbewältigung und Deeskalation. Daneben wird das Thema Kommunikation im Team weiter vertieft und durch den richtigen Einsatz von Körpersprache ergänzt. Das Lernen erfolgt durch die aktive Teilnahme an Gruppenübungen. Um die Handlungskompetenzen der Mitarbeiter deutlich zu stärken, steht der Coachingfaktor klar im Vordergrund.

 

Die Kosten pro Teilnehmer betragen 199,00 € (zzgl. 44,90 € Tagungskosten pro Person)